Posicionamento

30/11/2006

Disque P para paciência

Muitas organizações gostam de pensar que aquele atendimento automático é uma solução de comunicação, algumas ainda colocam aquela gravação falando maravilhas sobre sua qualidade, enquanto te […]
30/11/2006

Quem gostaria? poderia adiantar o assunto?

Telefonistas formam uma confraria infernal com sua linguagem e aquele prazer sádico de informar que o ramal está ocupado. Elas não chegam a se reunir para […]
07/08/2006

Peter Mayle sobre o Connaught Hotel – Londres

“…Deixando de lado a excelente cozinha e o conforto do hotel, a grande atração do Connaught, aquilo que o diferencia de outros hotéis caros, é a […]
30/05/2006

A doutrina de Sam Walton

Sam Walton foi um doutrinador. Ele incutiu em seus “associados” a idéia de que a Wal-Mart deveria criar uma maneira própria de fazer as coisas, uma […]