A doutrina de Sam Walton

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Sam Walton foi um doutrinador. Ele incutiu em seus “associados” a idéia de que a Wal-Mart deveria criar uma maneira própria de fazer as coisas, uma empresa imprevisível, interessante e engraçada. Para Walton, as pessoas são o mais importante: “Se você quiser que seus funcionários cuidem bem dos seus clientes, cuide bem dos seus funcionários”. A doutrina de Sam Walton foi baseada na “atitude”, o verdadeiro marketing de atitude não á aquele que coloca adolescentes fazendo gestos revoltados na TV, atitude é reconhecer o peso dos fatores éticos e comportamentais das pessoas das organizações. Um destaque do Professor Alexandre Moreno

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