Perkonomics: privilégios e gentilezas

Perks significa privilégio e Marcas inteligentes perceberam que tratamento VIP e pequenas gentilezas são uma forma de criar boas experiências para seus clientes. Quem encontrou o nome “Perkonomics” para esta tendência foi a Yami Trequesser que escreve de Londres para o Blue Bus, lá encontra-se o link para o artigo completo aqui.
Privilégios e gentilezas trazem benefícios às Marcas na medida que seus clientes se sentem reconhecidos e destacados por sua fidelidade, estas regalias podem vir na forma de pequenos gestos que resultem em alguma conveniência, que economizem nosso tempo, ou que demonstrem alguma empatia com nossas dificuldades ou sentimentos. É simples e barato assim.