Se compro marca boa, espero o máximo

“Se compro marca boa, espero o máximo. Espero que me tratem bem, do mesmo modo, 360 graus, em todos os momentos da vida. Se não consigo, aí vou embora. Para sempre….Mas o pior mesmo não é a diferença de preço, mas a quebra de confiança. Você espera que uma marca controle as experiências do consumidor em todas as pontas. Que garanta uma experiência boa e homogênea”

Angela Marsiaj no Blue Bus